1、什么是柏拉图?
  柏拉图为意大利经济学家所发明，根据收集的项目数据，按其大小顺序从左到右排列的，从柏拉图中可看出哪一项有问题，其影响程度如何，从而确定问题的主次，并可针对问题点采取改善措施。

  2、什么是层别法?
  发生品质变异的原因很多，有时很单纯，有时很复杂，但影响品质的原因主要是原材料、机器设备，或是操作人员、操作环境，亦有可能是操作方法。要找出原因出自何处，就有分别观察、收集数据的必要。如果能找出何种原料，哪一台机器或操作员有问题，然后再加以改善，改善效果会好很多，分门别类地收集数据找出其间差异的方法叫层别法。

  3、什么是查检表?
  查检表是一种为了便于收集数据而设计的表格，用于对工作现场事项加以观察、记录及收集数据。

  4、什么是管制图?
  管制图也称推移图，推移图主要功能，是能够看出数据随时间变化而发生变化的情形，也叫控制图。

  5、什么是因果图?
  所谓因果图就是当一个问题的特性(结果)受到一些原因的影响时，我们将这些原因予以整理，成为有相互关系且有系统的图形。因果图是由日本品质管理大师石川馨博士首先提出的，因其形状与鱼骨相似，故又常称为“鱼骨图”。

  6、什么是散布图?
  在分析独立数据时，用直方图、柏拉图等就可找到问题原因和改善方法。

  7、什么是KJ分析法?
  KJ分析法又叫亲和图法，为日本川喜田二郎所创。是将收集到的资料和信息，根据他们之间的相近性分类综合分析的一种方法，又称为卡片法。

  8、什么是直方图?
  直方图就是频数分配表，即沿横轴以各组次数为高度，在每组距上画一矩形所绘成之图形。

  9、什么是系统图法?
  系统图法又叫树图法，为达到目的，需选择手段，上一个目的又与下一个手段相联系，这种目的和手段互联系起来逐级展开的图形叫系统图法。利用它可系统分析问题的原因并确定解决问题的方法。

  10、什么是矩阵数据分析法?
  矩阵数据分析是研究成对因素群，进行数据处理，用以判断各因素对结果影响程度大小的一种方法。

  11、什么是关系图法?
  关系图法是对原因-----结果，目的------手段等关系复杂和相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头表示其相互关系，从而确定其主要影响因素的方法。又称关联图法。

  12、什么是矢线分析法?
  矢线分析法又叫网络技术(PERT)或监界路线法(CPM)是制定最佳日程计划，找出最佳线路，高效率完成项目进度的一种分析方法。主要突出目标明确/重点。

  13、什么是矩阵图?
  矩阵图是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题的设想。

  14、什么是PDPC法? 
  PDPC法是在进行了系统设计和做出计划的初始阶段，对可能预测的问题进行先期预测分析以达到理想的状态的一种分析方法。又叫过程决策图法。